Bonjour,
un problème survient souvent lors du paramétrage du FMC 920 , la distance est calculée par la plateforme de suivi mais la vitesse est toujours = 0 km/h , même si le véhicule est en mouvement .
faut-il y intégrer un paramétrage spécifique ? est ce un problème au niveau de la plateforme de suivi ? ou est ce un problème de non compatibilité avec le FMC 920 ?
Dear @Amine,
I hope you are doing well. Can you help to check the Speed Source that is set on the device? Are you using GNSS or OBD/CAN?
Since you were using FMC920, it should be set on GNSS. For more information you may refer to the screenshot below.
Kind regards,
Patrick
Cher Patrick ,
j’ai bien vérifié la configuration , la source de signal est sur : " GNSS"
je crois que le problème vient d’un autre paramétrage
dans l’attente de votre réponse
cordialement, Amine
Hello @Amine,
In this case, probably the Movement Source of the device was incorrect. Are you using an Accelerometer? On a side note, it could be that the record you were receiving was not the current one.
Kind regards,
Patrick S.
Hello,
could you explain me , how can i fix this trouble ?
Hello @Amine,
Good day! If you were receiving old records, you may prioritize newer records by setting the Sort By settings to Newest. (see screenshot below for more information)
Otherwise, you may send “sdformat” through SMS/GPRS command to delete all the records stored on the internal memory.
Kind regards,
Patrick S.
Cher M Patrick ,
j’ai changé le paramètre que vous m’avez envoyé, et j’ai envoyé la configuration par SMS,
mais malheureusement le problème persiste , le véhicule est en mouvement et la vitesse indiqué est 0 km/h.
je vous envoi une capture d’écran en pièce jointe pour illustration.
dans l’attente de votre support pour débloquer ce problème qui est survenu pour les nouvelles versions du FMC 920
Cordialement
Amine
Hello @Amine,
Thank you for your follow-up! Suggesting you to check on the installation of the device, it should be the sticker engraving facing up and no near metals on the device as this affects the GNSS receptivity of the device.
FMC920 Mounting recommendation: FMC920 First Start - Teltonika Telematics Wiki
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Kind regards,
Patrick S.